纵观中国陶瓷改革开放后产业化发展近40年的峥嵘历程，2007年以佛山陶瓷产能转移为分水岭，迄今为止的10年，正是中国建陶产业大发展、大调整、大变革、大崛起的关键10年。
在这10年里，中国陶瓷既从供不应求走向了产能过剩，又从低端粗放迈向了高端集约，在这段特殊的发展时期里，中国建陶产业链上下游各领域的企业在经历了一轮又一轮竞争与洗牌之后，一批批优秀企业不断壮大，行业格局日渐明晰。
在这其中，从成立之日起就定位为高端商贸平台的中国陶瓷总部正是依靠一次次“敢为天下先”的战略勇气，时刻站在时代桥头。
2007年11月，在佛山陶瓷产业转移、佛山政府提出打造佛山陶瓷“总部经济”战略的大背景下，中国陶瓷总部定位为“佛山陶瓷总部平台”，并正式动工建设；2008年10月，项目一期正式开业，结束了中国建陶行业没有高端陶企集聚平台的历史，从此以佛山陶瓷为代表的中国陶瓷迈入了品牌引领市场的发展新时代。
到2012年，在佛山陶瓷一线品牌一二线城市终端招商基本完备，对各类展会热情相对减弱的行业背景之下，承接了佛山陶博会华夏馆招商、运营工作的中国陶瓷总部审时度势，将此展馆定位为行业新锐企业与个性、特色品牌的展示平台，更好地激活了在产品同质化市场中经销商与工程采购商的观展热情，既提升了佛山陶博会的活力，又将中国陶瓷总部的影响力提升到了全新的高度。
可以说，走过10年发展，凭借一次次的勇敢创新，中国陶瓷总部完全成为了中国陶瓷辉煌10年的亲历者与推动者。
下一个10年，在中国建陶产业巨变的大潮下，中国陶瓷总部又将如何定位？近日，本报记者对中国陶瓷总部营运总经理汤洁明进行了专访。
▲中国陶瓷总部营运总经理汤洁明
以模式和服务创新为核心竞争力
当前，中国建陶产业链各个环节上的企业都面临着巨大的竞争压力，在商业平台领域洗牌效果亦非常明显，但中国陶瓷总部始终保持着本领域的领导者地位，关键在于本平台有着优于他人的核心竞争力。
据汤洁明介绍，中国陶瓷总部核心竞争力的形成，首先有赖于公司股东与高层对本项目一开始定位的精准。任何商业体，如何定位是非常关键的一环。公司股东当初在对中国陶瓷总部的整体布局到业态分布，再到公共设施配套的服务以及整个陶醉天地项目的投入之前，都经历了大量的调研，从陶企最缺失的服务入手，对中国陶瓷总部作出了精准定位。
中国陶瓷总部的核心竞争力得益于本平台优秀的商贸聚集作用，聚集于此的企业不是单方面出于价格因素而选择入驻中国陶瓷总部，他们是为了自身品牌的运营和推广等一系列需求而选择与本平台合作。显然，只有中国陶瓷总部满足了他们的需求，他们才有可能进驻。所以，中国陶瓷总部把商贸和平台的推广一直作为核心任务。
同时，中国陶瓷总部核心竞争力来源于平台服务的创新和升级。以往中国陶瓷总部往往以优秀的建材卖场作为对标对象，经过近年来不断的参展和学习，中国陶瓷总部对服务模式进行了调整。现在，中国陶瓷总部在整体运营和服务上，我们定标的是佛山岭南新天地和广州太古汇这样业态丰富和服务管理优越的项目。
汤洁明坦言，服务没有完美，中国陶瓷总部将在整体的提升上竭尽所能做到尽善尽美。
▲中国陶瓷总部
让佛山陶博会华夏馆成特色品牌展示平台
2010年10月18日，第16届佛山陶博会正式由佛山中国陶瓷城集团独家承办，从2011年4月的第17届佛山陶博会起，中国陶瓷总部正式承接了佛山陶博会华夏馆的招商和运营工作。
接手佛山陶博会华夏馆运营工作之初，中国陶瓷总部面临着德国专业展会公司撤出佛山陶博会，本平台首次接触行业专业展会招商、运营工作的窘境，为了打好接手佛山陶博会华夏馆的第一枪，中国陶瓷总部在第一届亏损的情况下，还是完成了该展馆在陶博会期间的招商及所有活动。
汤洁明介绍，经过此次陶博会的举办，中国陶瓷总部发现了一个有趣的现象——展会期间，部分中小型企业不少亮点十足、个性化强、性价比高的产品被一一展示出来，尤其是马赛克、腰线及一些小的配套产品均非常抢眼。
这让中国陶瓷总部开始反思佛山陶博会华夏馆的定位问题，相对于知名的大企业，这些中小企业和一些外贸公司反而更需要展会的力量作为支撑。展会期间，该类型公司的产品取得了非常好的口碑。
所以从2012年4月的第19届佛山陶博会起，中国陶瓷总部就开始对华夏馆的定位与招商对象进行调整。首先，对有个性、特色产品的新锐品牌，中国陶瓷总部会考虑其对展位的要求是否与其品牌定位相匹配，从而决定是否让其占据展馆的“龙头位置”；其次，对于有展位要求的参展商，中国陶瓷总部则会对其展示形象提出高要求。
通过对佛山陶博会华夏馆的再定位与参展企业的不断沟通，佛山陶博会华夏馆的展会气氛越来越活跃，展会气息与展会效果也越来越浓烈、明显。
从2002年10月的第一届佛山陶博会到2011年4月中国陶瓷总部接手华夏展馆的9年时间内，国内建陶行业几乎完全处于一二线品牌在一二线市场疯狂扩张的发展阶段，为了抢夺经销商资源，该类型品牌对于佛山陶博会的重视程度更是空前少有。
2012年之后，国内一二线品牌在一二线城市的经销网点覆盖基本完毕，佛山陶博会的参展商格局也发生了潜移默化的变化，一二线品牌参展的份额在减少，同时中小企业与个性化品牌的参展却在同步的逐年增加。
也正是在这样的行业背景之下，中国陶瓷总部果断迈出了华夏馆展会转型的步伐，并从2012年4月的第19届佛山陶博会起，加大了华夏展馆中小企业与个性、特色品牌展示的力度。
经过这次调整之后，大量规模小型化、产品特色化的品牌在佛山陶博会的华夏馆上涌现，为终端经销商补充产品体系提供了重要的选择窗口，佛山陶博会华夏展馆的活力也得到了较大提升。
中国陶瓷总部承接了华夏展馆的招商与运营之后，华夏馆的客流量持续上升，单届4天累计客流量超过五万人次。
▲第29届佛山陶博会现场
以会展为窗口提升中国陶瓷总部行业影响力
经过2012年中国陶瓷总部对华夏展馆的改造之后，展馆定位也由最初的追求大品牌、大企业转变为新锐品牌、个性品牌和中小型企业展示的窗口，目前该展馆还新增了新设备趋势展，使展会内容更加丰富。
转型之后，华夏馆参展企业普遍反映展会效果良好，这从参展企业的续租率上就能得到充分体现。“中国陶瓷总部在接手佛山陶博会华夏馆招商、运营初期，该展馆参展商续租率不到一成，迄今为止，该展馆的续租率达到了八成以上。”汤洁明如是说。
在展位费用上，随着华夏馆参展效果与口碑的不断提升，展位费用也有了一定增长，但这是建立在对展会大量的人员与成本投入基础之上的，时至今日虽然该展馆参展费用涨幅较大，但仍然阻挡不了参展企业的热情，这说明中国陶瓷总部当初对本展馆定位的转变是完全顺应市场发展规律的明智之举。
陶博会华夏馆成功转型以后，展会定位主要以国内市场为主，通过对近几年该展馆的展会数据分析发现，华夏馆的观展群体中，国内经销商和工程采购商比例呈逐年递增的趋势。
华夏馆观展商结构的变化，与当下建陶行业的大背景密不可分。随着近年来产品同质化的日益加剧，大量终端经销商、工程商与设计师希望通过展会渠道来寻找有个性、有特色的产品，而这些观展群体呈现逐年递增的趋势，也真实地反映出他们已经找到了想要的目标产品。
佛山陶博会华夏馆转型的成功，充分说明在建陶行业，企业要想在艰难的市场竞争中找到突破口，就必须在产品个性化与产品配套上作出改变，这些改变离不开广大优秀中小企业的不断创新，只有广大的中小企业具备了创新发展的基因，中国建陶行业才能获得更大的提升。
当然，为广大优秀中小企业在努力创新之后，提供优秀成果的展示平台，是中国陶瓷总部不断努力的方向。汤洁明表示，未来佛山陶博会华夏馆也将继续提升服务水平，为拥有鲜明特色的中小企业展现自我，迈向更高的发展提供支持。
除了负责佛山陶博会华夏馆的招商与运营工作，陶博会期间中国陶瓷总部园区内也有搭建精品馆展区，该展区除了承载企业展示之外，也搭载了园区的商贸服务功能。
中国陶瓷总部作为国内极具知名度的陶瓷集聚平台，每年都会吸引大量终端采购商前来参观、采购，在陶博会期间关注度更是达到了一个全新的高度。在展会期间，中国陶瓷总部在园区最黄金地段搭建临时展位，其中一个主要目的就是为整个园区扮演导流角色，让园区内非一线地段的入驻企业，在展会期间可以通过参展的方式享受到一线地段企业的关注度，为园区企业提供客商引流。
华夏展馆作为佛山陶博会的重要展馆之一，是一个起步不久的中小型企业发布平台，在经过定位转变及服务升级获得了广大参展商与观展者的高度认可。
通过佛山陶博会的成功举办，行业企业对中国陶瓷总部在平台打造、商业运营方面也有了充足的信心，这使得广大的行业企业如有设立总部或寻找办公地点需求，大多会第一时间想到中国陶瓷总部，而对于进驻本平台的企业，中国陶瓷总部也会给予佛山陶博会华夏馆及精品馆展位的优选支持。
▲人头耸动的陶博会现场
发挥平台功能助力南庄打造中国建陶特色小镇
历经15年佛山陶博会积累，中国陶瓷城集团已经累积了超过10万名终端经销商、采购商资源，为了更好地利用好这些资源，与这些终端资源形成良好互动，中国陶瓷总部借助集团强大的集中资源，成立了淘商荟，利用陶博会积累的10万经销商资源进行线上线下的导流，经销商可以通过淘商荟更多地了解中国陶瓷总部的企业，以及企业的招商信息。而互动形式的平台上，企业也可以了解终端经销商寻找品牌的意愿和需求。未来，中国陶瓷总部希望把淘商荟打造成行业高端品牌招商服务的平台。在工装渠道上中国陶瓷总部会继续与工装协会进行合作，今年会做得更细致，结合选材中心把更多的服务落到园区的企业上。
同时，中国陶瓷总部已经运营了两年的选材中心，今年会升级打造整砖区，随着该项目的运营推广，选材中心已经成为了中国陶瓷总部为工装和设计师提供服务的最佳连接点，对于平台方来说，中国陶瓷总部始终认为，最好的链接就是服务，选材中心让链接和服务相辅相成，解决了设计师和工装买家的一键选材的需求，也打造了一个陶瓷企业链接及展示产品的平台。
▲选材中心
“中国陶瓷总部目前在打造产业采购平台，淘商荟与选材中心的打造，正是打造产业采购平台的重要项目，其目的就是将中国陶瓷城集团产业链上下游的各项数据库进行全面激活。”汤洁明坦言，在社会化商业平台逐步完善的大环境下，中国陶瓷总部的现有做法就是不断从建陶行业内外引入新的创新模式与手段来刺激本平台不断提升。
事实上，对中国陶瓷总部而言，不管是从最初的商贸平台到今天的模式创新，本平台都没有定位相符的对标项目，所以对本平台而言，与其制定一个目标远大而又可操作性强的战略，还不如“边走边思考”，不断根据行业环境与企业需求调整战术，以适应行业最新的潮流趋势。
总体而言，不管战术如何调整，中国陶瓷总部坚持不断创新，精准落实平台定位、持续深化企业服务功能的战略永远不会改变，更为重要的是，中国陶瓷总部还将继续推进平台整体服务模式的创新，打造建陶行业真正意义上的品牌“孵化器”。
2016年12月，佛山南庄镇隆重发布了中国建陶小镇建设规划，将通过产业提升、民生改善、环境提升、文化休闲四大行动，计划打造“产城人文”四位一体的特色小镇，打造集世界建陶技术创新基地、中国陶瓷企业总部基地、中国建陶金融会展中心、中国陶瓷产业人才智库、岭南水乡风情文化区于一体的全球陶瓷服务中心。
在这一战略中，佛山市政府已经明确把中国陶瓷总部定位为南庄特色小镇的核心区划。产业的发展和人才的聚集肯定离不开商贸，对中国陶瓷总部而言，对政府肯定最大的回报就是继续做好陶瓷商贸平台，提升本平台的品牌影响力。
汤洁明表示，中国陶瓷总部还将配合政府做好建陶产业与旅游产业的联动，把佛山陶瓷最好的一面展现在全国乃至全球观众面前。
同时，中国陶瓷总部还将在推动创业方面发挥积极作用，近10年来国内建陶行业不断有新锐品牌诞生，这些企业需要优质的品牌孵化平台来辅助其成长壮大，中国陶瓷总部将继续致力于做好这一领域的聚集和带动效用。
打造高端陶瓷商贸文创平台
时至今日，中国陶瓷总部将继续坚持中高端陶瓷卫浴品牌集聚平台这一路线，以服务陶瓷行业为核心，一步步打造陶瓷文化文创理念。
目前，中国陶瓷总部的工作重心就是以陶瓷商贸为主，总部平台运营与物业业态运营为辅，逐步打造区别于其他建材领域概念性的新型平台。作为国内首个专业性陶瓷产业总部基地，中国陶瓷总部给自己定了一个目标，就是希望佛山除了岭南新天地之外，还有中国陶瓷总部能被更多的人关注。
当前佛山陶瓷的现状是，南庄作为佛山陶瓷的重要集聚地与核心地带，一开始的定位就是以价格经济为核心的陶瓷产业为主，外界对南庄的此种印象在一定程度上束缚了中国陶瓷总部打造文创产业的效果，但这并不会影响本平台未来的发展战略，未来中国陶瓷总部将会更加全身心地投入到此项战略的实施上来。
汤洁明强调，当前，中国陶瓷总部还是以陶瓷行业商贸服务为核心。随着平台的发展，现如今公司将会有更多的精力转向服务业态上，并对其进行调整和创新。例如陶醉天地就是中国陶瓷总部筹备已久的创新项目之一，当其顺利落成时，将会有一批批年轻的从业者入驻这里，就好比是香港中环既是香港的政治中心又是香港的商业中心一样，陶醉天地让中国陶瓷总部既是陶瓷企业的运营中心，又是佛山陶瓷人的商业休闲中心与文化创意中心。作为年轻的80、90后，他们更喜欢在这样环境舒适的办公地点工作，他们在这里扎堆生活，逐步将人气聚集到这里。
▲美轮美奂的中国陶瓷总部园景
未来，中国陶瓷总部不希望本平台只是一个总部的概念，而希望以后这里是个人才聚集地，当社会的关注点更多地聚集在中国陶瓷总部的时候，中国陶瓷总部与入驻本平台的陶企的宣传将会更好地得到推动。
对中国陶瓷总部而言，佛山陶瓷在全国乃至全球取得的成绩是最值得高度颂扬的，作为佛山陶瓷的高端集聚平台，中国陶瓷总部立志要打造的是成为佛山的闪亮名片。
未来，中国陶瓷总部不仅要成为中国的代表，甚至要成为的是在世界大舞台上了解中国建陶的重要窗口。
▲中华之光雕塑
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